Flöden som flödar -Omnikanal för hälsa

I maj så öppnar Sköna Bönors cafè och hälsokost. Det självklart att vi ska ha en webb shop som optimera kundens upplevelse, vad som inte var lika självklart, var vilka systemleverantörer som ska vara med på våran resa.

Senaste 2 månaderna har jag granskat ett 15tal hemsides plattformar och ett 10tal affärssystem. Utöver att vara hälsointresserat så är jag ju också en nörd i botten som älskar affärssystem och webb shoppar. Jag har verkligen gottat ner mig i lönesystem, bokföring-, lager- och inköps moduler. För inte prata om bokningssystem, betalningslösningar och kassasystem. Jag har självklart varit inom alla de stora som Fortnox, Boxnet, Specter, Hogia, Starwebb, Hano, timecenter, Botweb, eVelent, Nutid och Visma.

Jag har dubbelkollat med skatteverket, vad är det egentlig de kräver nu när ”alla” har allt online. Jo jag måste ha god ordning på mina underlagt och spara innevarande året plus 3 års bilagor i original, sedan ska jag ha tillgång till de senaste 7 åren. Jag har hört MÅNGA som säger annorlunda, men jag tar det säkra för det osäkra. Ska jag ändå spara på mina bilagor, så är det inte längre lika viktigt att välja den smidigaste ”moln” lösning, då blir det prio på säkre integration istället.

Alla erbjuder olika moduler och det ingår olika i deras lösningar, så det var nästan omöjligt för mig att förklara för mina partners vem som hade vad, därför ritade jag kartan som du ser på bilden och sedan hade jag ett excellark med allas olika funktioner och kostnader. Om bara vi kan enas om betalningsvillkoren, så är beslutet tagit. Så skönt att äntligen ta ett beslut. Skönt att känna att det är genomarbetat.

Allt för att kunden ska få så mycket uppmärksamhet som möjligt. Jag gillar hur Johan Hallgårde beskriver Omnikanal: ”Omnikanal är att driva sitt företag och varumärke på ett sätt som optimerar kundresan så att den är följdriktig, ger samma känsla i alla relevanta beröringspunkter och leder till att kunden uppfyller sina aspirationer.” 




Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *